1. المقدمة

تنظم هذه الشروط استخدام منصة الحوشان العقارية والخدمات المتاحة من خلالها. وباستخدام الموقع أو إرسال طلب أو إضافة عقار أو التواصل مع فريق الحوشان، يقر المستخدم بقبوله لهذه الشروط وسياسة الخصوصية وجدول الرسوم والعمولات وسياسة الإلغاء للإيجار اليومي عند استخدام خدمة الحجز.

2. نطاق الخدمات

تشمل خدمات المنصة: الوساطة العقارية، التسويق العقاري، إضافة العقارات، طلب عقار، إدارة الأملاك، المزادات العقارية، التمويل العقاري، عقود الإيجار الإلكترونية، الإيجار اليومي والحجوزات، التواصل والاستفسارات، وأي خدمات أخرى تعلنها الشركة لاحقاً.

3. التزامات المالك

يلتزم المالك بتقديم بيانات صحيحة عن العقار، عدم عرض عقار لا يملك حق التصرف فيه، تقديم مستندات الملكية أو التفويض عند الطلب، تقديم رخصة الإعلان العقاري عند الحاجة، تقديم رخصة فال أو ما يثبت الصفة النظامية عند الحاجة، عدم تضليل العملاء في السعر أو الوصف أو المساحة أو الموقع، دفع عمولة الحوشان أو الرسوم المتفق عليها، الالتزام بعقد إدارة الأملاك إن تم توقيعه، الالتزام بشروط الإيجار اليومي إن تم عرض العقار للحجز، وتحمل مسؤولية صحة الصور والمستندات والبيانات.

4. التزامات الوسيط

يلتزم الوسيط بأن يكون مرخصاً أو مؤهلاً نظامياً متى تطلب النظام ذلك، تقديم بيانات رخصة فال عند الطلب، عدم عرض عقار دون تفويض صحيح، توضيح صفته كوسيط، الالتزام بحصة الحوشان المتفق عليها، عدم تجاوز الصلاحيات الممنوحة له، عدم تقديم بيانات مضللة، عدم استخدام بيانات العملاء خارج نطاق الخدمة، والالتزام بسياسات الجودة والمراجعة لدى الحوشان.

5. التزامات العميل

يلتزم العميل بتقديم بيانات تواصل صحيحة، استخدام المنصة لأغراض جادة ومشروعة، عدم إرسال طلبات وهمية، التحقق من تفاصيل العقار قبل اتخاذ القرار، تقديم بيانات صحيحة عند طلب التمويل أو عقد الإيجار، الالتزام بأي رسوم معلنة قبل تنفيذ الخدمة، واحترام آداب التواصل.

6. صلاحيات الحوشان

يحق للحوشان مراجعة أي إعلان قبل نشره، رفض أو حذف أي إعلان مخالف، طلب مستندات إضافية، تعليق حساب المستخدم، رفض أي طلب غير مكتمل، تعديل طريقة عرض العقارات بما يخدم جودة المنصة، إيقاف أي خدمة عند الاشتباه بإساءة الاستخدام، حفظ سجلات الطلبات والمحادثات لحماية الحقوق، وتحديث الرسوم والسياسات مع نشرها أو إخطار المستخدمين عند الحاجة.

7. الوساطة العقارية والعمولات

تكون عمولة الحوشان عند التعاقد مع المالك مباشرة بنسبة 2.5% من قيمة البيع، أو 2.5% من قيمة إيجار السنة الأولى، ما لم يوجد اتفاق مكتوب آخر. إذا كان التعامل من خلال وسيط متعاون، فتكون حصة الحوشان 1.25% أو حسب اتفاق مكتوب بين الحوشان والوسيط. لا تستحق أي عمولة إلا وفق عقد أو اتفاق أو إتمام خدمة أو تحقق سبب الاستحقاق المحدد في الاتفاق.

8. جدول الرسوم والعمولات

9. إضافة العقارات والإعلانات

يقر المستخدم عند إضافة عقار بأن البيانات صحيحة، الصور حقيقية ومصرح باستخدامها، لديه حق عرض العقار، السعر قابل للتحديث، النشر لا يعني قبول الحوشان النهائي، وقد يحتاج الإعلان إلى رخصة إعلان عقاري أو تحقق من رخصة فال أو التفويض. يحظر نشر أي إعلان عقاري مضلل أو غير مرخص أو مخالف للأنظمة.

10. إدارة الأملاك

تقدم الحوشان خدمة إدارة الأملاك وفق عقد مستقل مع المالك، وقد تشمل التسويق، إدارة المستأجرين، متابعة العقود، التحصيل، الصيانة، التقارير، التنسيق مع مزودي الخدمات، المتابعة الميدانية، إدارة الطلبات والشكاوى، ومتابعة التجديد أو الإخلاء. تتراوح رسوم إدارة الأملاك من من 7% إلى 30% بحسب نوع العقار وحجم المحفظة ونطاق الخدمة.

11. المزادات العقارية

قد تقدم الحوشان خدمات المزادات العقارية. وتخضع كل مزايدة لشروط خاصة تشمل وصف العقار، سعر البداية، آلية المشاركة، الضمان أو العربون، رسوم المشاركة إن وجدت، عمولة النجاح وقدرها 5% أو حسب شروط المزاد، مدة المزاد، طريقة الترسية، السداد، وإجراءات الإفراغ أو التوثيق.

12. التمويل العقاري

تتيح الحوشان استقبال طلبات التمويل أو التنسيق مع جهات تمويلية. ولا تضمن قبول التمويل أو مبلغ التمويل أو مدة الموافقة أو هامش الربح أو شروط الجهة التمويلية أو اكتمال الإجراء.

13. عقود الإيجار

رسوم خدمة الحوشان لعقد الإيجار السكني هي 175 ريال. رسوم خدمة الحوشان لعقد الإيجار التجاري هي 250 ريال. هذه الرسوم تخص خدمة الحوشان ولا تشمل أي رسوم رسمية أو رسوم منصات أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم دفع إلكتروني قد تكون مستحقة. لا يعد إرسال طلب عقد إيجار توثيقاً للعقد بذاته.

14. الإيجار اليومي والبوكينيق

تكون عمولة الحوشان من المالك في نظام البوكينق بنسبة 18% من قيمة الحجز، وقد تخصم رسوم بوابة الدفع أو الرسوم التشغيلية بحسب مزود الخدمة. يلتزم المالك بصحة بيانات العقار وجاهزيته والالتزام بسياسة الإلغاء والنظافة والسلامة.

15. سياسة الإلغاء والاسترداد

تخضع حجوزات الإيجار اليومي لسياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة في /daily-rental-cancellation-policy، ويجب إظهار ملخص السياسة قبل تأكيد الحجز أو الدفع.

16. الدفع والفواتير

قد تتيح المنصة الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي أو وسائل دفع أخرى. الرسوم تعرض قبل التنفيذ متى كانت مستحقة، وقد تضاف ضريبة القيمة المضافة ورسوم بوابة الدفع. تأخر السداد قد يؤدي إلى تعليق الخدمة.

17. الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة والشعار والهوية والتصميم والنصوص والصور وقواعد البيانات والبرمجيات مملوكة للحوشان العقارية أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون موافقة مكتوبة.

18. حدود المسؤولية

لا تتحمل الحوشان المسؤولية عن بيانات غير صحيحة قدمها المستخدم، تغير أسعار العقارات، عدم توفر عقار بعد عرضه، رفض التمويل، رفض توثيق عقد بسبب نقص بيانات أو مستندات، مخالفة المالك أو الوسيط أو العميل، أعطال الخدمات الخارجية، أو قرارات المستخدم المبنية على معلومات لم يتحقق منها.

19. إيقاف الحساب أو الخدمة

يحق للحوشان إيقاف أو تقييد أو حذف الحساب عند مخالفة الشروط، تقديم بيانات مضللة، إساءة استخدام المنصة، نشر إعلانات مخالفة، استخدام بيانات الغير دون إذن، مخالفة الأنظمة، أو طلب جهة مختصة.

20. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية أو المختصة داخل المملكة بالنظر في أي نزاع.