1. المقدمة
تلتزم منصة الحوشان العقارية — بوصفها الجهة المشغّلة للموقع والتطبيق — بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بجدية وشفافية تامة. تحكم هذه السياسة استخدامك للموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال الرسمي، وتبيّن بوضوح كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحفظها ونشاركها عند التسجيل أو التصفح أو تقديم طلب عقاري أو إضافة عقار أو طلب أي خدمة من خدمات الحوشان العقارية.
التطبيق الرسمي متاح للتحميل من المتاجر المعتمدة:
App Store
Google Play
AppGalleryتشمل خدمات الحوشان العقارية عبر الموقع والتطبيق: الوساطة العقارية، التسويق العقاري، إضافة العقارات، طلب عقار، إدارة الأملاك، المزادات، التمويل العقاري، عقود الإيجار، الإيجار اليومي، الدردشة، المكالمات داخل التطبيق، والتواصل مع فريق الحوشان. وتنطبق هذه السياسة على جميع قنوات المنصة دون استثناء.
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على الملاك، الوسطاء العقاريين، العملاء والباحثين عن عقار، مقدمي الطلبات العقارية، زوار الموقع، مستخدمي تطبيق الجوال، وأطراف الخدمات العقارية المرتبطة بمنصة الحوشان العقارية.
3. أنواع المستخدمين
المالك
كل شخص أو منشأة تملك عقاراً أو تملك حق التصرف فيه أو لديها تفويض نظامي لعرضه أو إدارته أو تأجيره أو بيعه.
الوسيط العقاري
كل شخص أو منشأة تمارس الوساطة أو التسويق العقاري أو تعرض عقارات نيابة عن ملاك أو أطراف أخرى، ويجب أن يكون لديه الترخيص أو التفويض المطلوب متى انطبق ذلك.
العميل
كل مستخدم يبحث عن عقار أو يطلب خدمة عقارية مثل الشراء أو الإيجار أو التمويل أو عقد إيجار أو إدارة أملاك أو حجز إيجار يومي.
4. البيانات التي تجمعها المنصة
قد تجمع المنصة: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة والحي، نوع المستخدم، بيانات التواصل، سجل الطلبات والاستفسارات، المحادثات، بيانات الجهاز والمتصفح وسجلات الاستخدام اللازمة للتشغيل والحماية.
بيانات المالك
قد تشمل: بيانات الهوية أو السجل التجاري عند الحاجة، بيانات الملكية أو التفويض، بيانات العقارات المضافة، رخصة الإعلان العقاري، بيانات رخصة فال متى لزم، بيانات إدارة الأملاك، الحساب البنكي عند الحاجة، بيانات الحجوزات اليومية، بيانات العمولات والرسوم والفواتير.
بيانات الوسيط
قد تشمل: الاسم ورقم الجوال والبريد، بيانات المنشأة أو المكتب، رقم رخصة فال أو الترخيص المهني، بيانات التفويض من المالك، العقارات المضافة أو المدارة، اتفاقيات التعاون أو الشراكة، بيانات العمولة أو الحصة المتفق عليها، وسجل الأداء والتعاملات.
بيانات العميل
قد تشمل: بيانات البحث العقاري، المدينة أو الحي المطلوب، نوع العقار المطلوب، الميزانية أو نطاق السعر، بيانات طلب التمويل، بيانات طلب عقد الإيجار، بيانات الحجز اليومي، سجل المحادثات والاستفسارات، وتفضيلات التواصل والإشعارات.
بيانات العقار
قد تشمل: نوع العقار، نوع العرض، المدينة والحي، الموقع الجغرافي، السعر، المساحة، عدد الغرف والمرافق، الصور والفيديوهات، وصف العقار، بيانات الترخيص، حالة الإعلان، وحالة المراجعة والاعتماد.
5. أغراض استخدام البيانات
تستخدم المنصة البيانات لتشغيل الموقع، استقبال طلبات البيع والشراء والتأجير، تمكين الملاك والوسطاء من إضافة العقارات، مراجعة الإعلانات قبل نشرها، التحقق من الصفة النظامية أو التفويض أو الترخيص، إدارة الطلبات، تشغيل إدارة الأملاك، تنسيق عقود الإيجار والتمويل والمزادات والإيجار اليومي، التواصل مع المستخدمين، إرسال رسائل خدمية أو تسويقية وفق التفضيلات، إصدار الفواتير، حماية الحقوق، والالتزام بالمتطلبات النظامية.
6. مشاركة البيانات
لا تبيع منصة الحوشان العقارية بيانات المستخدمين. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط مع فريق الحوشان، مزودي التقنية والاستضافة والدعم، مزودي الخرائط والاتصالات والإشعارات، مزودي الدفع، الجهات التمويلية، مزودي خدمات إدارة الأملاك والصيانة، أطراف الصفقة العقارية، منصة إيجار أو الجهات المرتبطة بتوثيق العقود، الهيئة العامة للعقار أو الجهات الرسمية عند وجود متطلب نظامي، والجهات القضائية أو التنظيمية عند الطلب النظامي.
7. الإعلانات العقارية ورخص فال
عند إضافة عقار أو إعلان عقاري، قد تطلب المنصة بيانات الترخيص والتفويض والملكية. ويحق للمنصة رفض نشر أي عقار لا تتوفر فيه متطلبات النظام أو معايير الجودة أو سياسات المنصة.
9. الرسائل التسويقية
قد ترسل المنصة رسائل تسويقية عن العقارات أو الخدمات أو العروض بشرط الالتزام بتفضيلات المستخدم والأنظمة ذات العلاقة. يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك أو طلب عدم تلقي الرسائل التسويقية عبر القنوات المتاحة.
10. حفظ البيانات وحمايتها
تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو تنفيذ العقد أو حماية الحقوق أو الالتزام النظامي. وتتخذ تدابير مناسبة مثل الاتصال الآمن، تقييد صلاحيات الوصول، حماية واجهات الدخول، الاحتفاظ بسجلات العمليات المهمة، النسخ الاحتياطي، مراجعة الصلاحيات، ومنع الوصول غير المصرح به.
11. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفق الأنظمة ذات العلاقة، طلب الوصول إلى بياناته، تصحيحها، تحديثها، حذفها متى كان ذلك ممكناً، سحب الموافقة على الرسائل التسويقية، معرفة أغراض المعالجة، وتقديم طلب خصوصية عبر بريد الخصوصية.
12. تطبيق الجوال والمطور
يُنشر تطبيق «الحوشان العقارية» للجوال بواسطة شركة سعد بن إبراهيم الحوشان العقارية، وهي الجهة المطورة والناشرة والمسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية عبر التطبيق. لا يوجد مطور طرف ثالث منفصل عن الشركة المشغّلة للمنصة.
12.1 هوية المطور والناشر
- اسم التطبيق: الحوشان العقارية (Alhoshan Real Estate)
- المطور والناشر: شركة سعد بن إبراهيم الحوشان العقارية
- السجل التجاري: 1128196103
- الرقم الموحد: 7043546816
- رخصة فال: 1200034083
- متاجر التحميل: App Store — Google Play — AppGallery
- بريد الخصوصية: [email protected]
- الدعم: https://www.alhoshan.sa/support
- سياسة الخصوصية (رابط عام للمتاجر): https://www.alhoshan.sa/privacy-policy
- حذف الحساب: https://www.alhoshan.sa/app/delete-account
المتاجر الرسمية للتحميل:
App StoreGoogle PlayAppGallery12.2 البيانات التي يجمعها التطبيق
قد يجمع التطبيق البيانات التالية لتقديم الخدمة وتأمين الحساب. لا تُباع بياناتك الشخصية، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية خارج نطاق خدمات الحوشان العقارية دون موافقتك حيث يلزم ذلك نظاماً.
| نوع البيانات | الغرض | ربطها بالهوية |
|---|---|---|
| الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني | إنشاء الحساب والتحقق وتقديم الخدمات | نعم |
| معرّف الجهاز ورمز الإشعارات (FCM) | إرسال إشعارات الخدمة والتنبيهات | نعم |
| الموقع الجغرافي (عند الموافقة) | عرض العقارات على الخريطة وتحديد المنطقة | قد يرتبط بالحساب عند الاستخدام |
| الصور والكاميرا (عند الموافقة) | رفع صور العقار والمرفقات | نعم عند الرفع |
| الميكروفون (عند الموافقة) | المكالمات الصوتية داخل التطبيق | نعم أثناء المكالمة |
| سجل المحادثات والطلبات | تنفيذ الخدمة ومتابعة الطلبات | نعم |
| بيانات الدفع | إتمام المدفوعات عبر مزود الدفع المعتمد | نعم عند الدفع |
| سجلات الاستخدام والأعطال | الأمان وتحسين الأداء | قد تكون مجهولة أو مرتبطة بالحساب |
12.3 أذونات الجهاز
يطلب التطبيق أذونات الجهاز (مثل الإشعارات، الموقع، الكاميرا، الميكروفون، معرض الصور) فقط عند الحاجة لتقديم ميزة محددة. يمكنك رفض الإذن أو إلغاؤه لاحقاً من إعدادات الجهاز، مع احتمال تعطّل بعض الميزات المرتبطة به.
12.4 خدمات وبرمجيات طرف ثالث
قد يستخدم التطبيق مزودي خدمات تقنية موثوقين لتشغيل المنصة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
- Firebase (Google) — للمصادقة ورموز الإشعارات (FCM) وتشغيل الخدمات
- مزودو الخرائط — لعرض مواقع العقارات
- مزودو الدفع الإلكتروني (مثل Moyasar) — لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
- مزودو الاستضافة والاتصالات — لتشغيل الخوادم والدردشة والمكالمات
تُشارك البيانات مع هؤلاء المزودين بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة، وفق اتفاقياتهم ومعايير الأمان المعتمدة.
12.5 الإشعارات والتتبع
يُرسل التطبيق إشعارات خدمية (مثل حالة الطلبات والمحادثات والمكالمات). وقد تُرسل رسائل تسويقية وفق تفضيلاتك ويمكنك إيقافها من الإعدادات. لا نستخدم التطبيق لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى لأغراض إعلانية، ولا نبيع بياناتك لوسطاء بيانات.
12.6 الأمان وحذف الحساب
يتم نقل البيانات بين التطبيق والخوادم عبر اتصال مشفّر (HTTPS/TLS). يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من داخل التطبيق أو الموقع، أو عبر صفحة حذف الحساب: https://www.alhoshan.sa/app/delete-account أو بالمراسلة على [email protected].
12.7 الأطفال
التطبيق والمنصة موجّهان للبالغين ولأغراض عقارية مهنية. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمت أن طفلاً قدّم بيانات دون موافقة ولي الأمر، يرجى التواصل على [email protected] لاتخاذ الإجراء المناسب.
13. التواصل
شركة سعد بن إبراهيم الحوشان العقارية — السجل التجاري 1128196103 — الرقم الموحد 7043546816 — رخصة فال 1200034083 — بريد الخصوصية [email protected] — الدعم https://www.alhoshan.sa/support — سياسة الخصوصية https://www.alhoshan.sa/privacy-policy — حذف الحساب https://www.alhoshan.sa/app/delete-account.