1. المقدمة
تحرص منصة الحوشان العقارية على حماية خصوصية مستخدميها، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدام الموقع أو إرسال طلب عقاري أو إضافة عقار أو طلب خدمة من خدمات الحوشان العقارية.
تشمل خدمات الحوشان العقارية عبر الموقع: الوساطة العقارية، التسويق العقاري، إضافة العقارات، طلب عقار، إدارة الأملاك، المزادات، التمويل العقاري، عقود الإيجار، الإيجار اليومي، والتواصل مع فريق الحوشان.
2. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على الملاك، الوسطاء العقاريين، العملاء والباحثين عن عقار، مقدمي الطلبات العقارية، زوار الموقع، وأطراف الخدمات العقارية المرتبطة بمنصة الحوشان العقارية.
3. أنواع المستخدمين
المالك
كل شخص أو منشأة تملك عقاراً أو تملك حق التصرف فيه أو لديها تفويض نظامي لعرضه أو إدارته أو تأجيره أو بيعه.
الوسيط العقاري
كل شخص أو منشأة تمارس الوساطة أو التسويق العقاري أو تعرض عقارات نيابة عن ملاك أو أطراف أخرى، ويجب أن يكون لديه الترخيص أو التفويض المطلوب متى انطبق ذلك.
العميل
كل مستخدم يبحث عن عقار أو يطلب خدمة عقارية مثل الشراء أو الإيجار أو التمويل أو عقد إيجار أو إدارة أملاك أو حجز إيجار يومي.
4. البيانات التي تجمعها المنصة
قد تجمع المنصة: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة والحي، نوع المستخدم، بيانات التواصل، سجل الطلبات والاستفسارات، المحادثات، بيانات الجهاز والمتصفح وسجلات الاستخدام اللازمة للتشغيل والحماية.
بيانات المالك
قد تشمل: بيانات الهوية أو السجل التجاري عند الحاجة، بيانات الملكية أو التفويض، بيانات العقارات المضافة، رخصة الإعلان العقاري، بيانات رخصة فال متى لزم، بيانات إدارة الأملاك، الحساب البنكي عند الحاجة، بيانات الحجوزات اليومية، بيانات العمولات والرسوم والفواتير.
بيانات الوسيط
قد تشمل: الاسم ورقم الجوال والبريد، بيانات المنشأة أو المكتب، رقم رخصة فال أو الترخيص المهني، بيانات التفويض من المالك، العقارات المضافة أو المدارة، اتفاقيات التعاون أو الشراكة، بيانات العمولة أو الحصة المتفق عليها، وسجل الأداء والتعاملات.
بيانات العميل
قد تشمل: بيانات البحث العقاري، المدينة أو الحي المطلوب، نوع العقار المطلوب، الميزانية أو نطاق السعر، بيانات طلب التمويل، بيانات طلب عقد الإيجار، بيانات الحجز اليومي، سجل المحادثات والاستفسارات، وتفضيلات التواصل والإشعارات.
بيانات العقار
قد تشمل: نوع العقار، نوع العرض، المدينة والحي، الموقع الجغرافي، السعر، المساحة، عدد الغرف والمرافق، الصور والفيديوهات، وصف العقار، بيانات الترخيص، حالة الإعلان، وحالة المراجعة والاعتماد.
5. أغراض استخدام البيانات
تستخدم المنصة البيانات لتشغيل الموقع، استقبال طلبات البيع والشراء والتأجير، تمكين الملاك والوسطاء من إضافة العقارات، مراجعة الإعلانات قبل نشرها، التحقق من الصفة النظامية أو التفويض أو الترخيص، إدارة الطلبات، تشغيل إدارة الأملاك، تنسيق عقود الإيجار والتمويل والمزادات والإيجار اليومي، التواصل مع المستخدمين، إرسال رسائل خدمية أو تسويقية وفق التفضيلات، إصدار الفواتير، حماية الحقوق، والالتزام بالمتطلبات النظامية.
6. مشاركة البيانات
لا تبيع منصة الحوشان العقارية بيانات المستخدمين. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط مع فريق الحوشان، مزودي التقنية والاستضافة والدعم، مزودي الخرائط والاتصالات والإشعارات، مزودي الدفع، الجهات التمويلية، مزودي خدمات إدارة الأملاك والصيانة، أطراف الصفقة العقارية، منصة إيجار أو الجهات المرتبطة بتوثيق العقود، الهيئة العامة للعقار أو الجهات الرسمية عند وجود متطلب نظامي، والجهات القضائية أو التنظيمية عند الطلب النظامي.
7. الإعلانات العقارية ورخص فال
عند إضافة عقار أو إعلان عقاري، قد تطلب المنصة بيانات الترخيص والتفويض والملكية. ويحق للمنصة رفض نشر أي عقار لا تتوفر فيه متطلبات النظام أو معايير الجودة أو سياسات المنصة.
9. الرسائل التسويقية
قد ترسل المنصة رسائل تسويقية عن العقارات أو الخدمات أو العروض بشرط الالتزام بتفضيلات المستخدم والأنظمة ذات العلاقة. يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك أو طلب عدم تلقي الرسائل التسويقية عبر القنوات المتاحة.
10. حفظ البيانات وحمايتها
تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو تنفيذ العقد أو حماية الحقوق أو الالتزام النظامي. وتتخذ تدابير مناسبة مثل الاتصال الآمن، تقييد صلاحيات الوصول، حماية واجهات الدخول، الاحتفاظ بسجلات العمليات المهمة، النسخ الاحتياطي، مراجعة الصلاحيات، ومنع الوصول غير المصرح به.
11. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفق الأنظمة ذات العلاقة، طلب الوصول إلى بياناته، تصحيحها، تحديثها، حذفها متى كان ذلك ممكناً، سحب الموافقة على الرسائل التسويقية، معرفة أغراض المعالجة، وتقديم طلب خصوصية عبر بريد الخصوصية.
12. التواصل
شركة سعد بن إبراهيم الحوشان العقارية — السجل التجاري 1128196103 — الرقم الموحد 7043546816 — رخصة فال 1200034083 — بريد الخصوصية [email protected] — الدعم https://www.alhoshan.sa/support.